12306网站新版正式上线试运转，推出主动查询等功用，意味着12306网站完成主动抢票。昨日铁科院客票体系监控中心副研讨员王明哲表明，推出新的功用并非针对哪一家浏览器、哪一个插件。会依据网络抢票软件对体系发生影响的巨细，进行相应的屏蔽处理办法。

　　坐落铁科院院内的铁路客票体系监控中心，有着巨大的显示屏。实时监控互联网售票的数量，包含互联网订票、返票的数量，以及各个路局实时售票的总张数。近来，这块显示屏又多了一个新功用，实时监控手机客户端的售票数量。

　　王明哲说，客票体系监控中心会依据抢票软件对体系发生影响的巨细，进行相应的屏蔽处理办法。他说，抢票插件是在12306网站上植入的一种技能，对一般旅客来说，从个人信息安全、资金安全、买卖安全上，都会发生相应的影响，他不主张用这种抢票插件。

　　据12306网站客票体系监控中心计算，到昨日17时，当天12306经过互联网和手机两个途径售出的票现已到达80万张，其间6万多张是经过手机售出。

　　就新上线的手机客户端无刷票功用，昨日，客票体系监控中心相关人士表明，手机刷票占用必定流量的，假如一向刷，流量都被用走了，忧虑这个职责说不清。

　　铁科院客票体系监控中心副研讨员王明哲说，手机客户端在春运售票的顶峰期间优势并不强，究竟是2G、3G的网络，假如是在WIFI的条件下，或许还好一些。它的优势是在接入便利，但从操作的速度，和抢票的时机上，必定不如互联网来得快。所以手机售票会有必定量的添加，可是添加的量现在欠好评价，究竟刚刚推出两天。

　　王明哲表明，客票监控中心会依据旅客反应的主张和定见，进一步研讨要不要添加手机刷票功用。他说，究竟用手机占用必定流量，“假如我做了一个主动刷票，放到后台一向在那刷票，流量都被用走了，这个职责说不清。”

　　铁科院客票体系监控中心副研讨员王明哲介绍，铁路客票体系监控中心大屏幕可实时监测全国18个铁路局客票体系的运转状况。春运期间，客流比较多的铁路局，服务器负载会高一些，当超越70%戒备值后，体系会报警。技能人员会依据状况采纳限流或扩容的办法。此外，为处理票贩子买到票再退，然后从别的一个途径再抢，12306实施了随机退票。

　　王明哲：每年春运，12306都会遇到新的应战，特别是本年推出了新版的页面和手机客户端。咱们在后端预备了预案，包含人员上和设备上的。

　　王明哲：主要是应急技能人员的预备，春运期间，会安排一切跟网站有关的技能人员、厂家到现场支撑，构成联合值勤的准则，对设备运转的状况，进行实时查看。

　　王明哲：人数不太好给出一个目标。本年十一当天发车的车票数量是936万张，互联网售票占到了50%以上，是460万张。咱们猜测，依据旅客的购票习气，再加上推出手机售票这项事务，2014年春运线%将报警

　　关于退票，上一年实施的5%的退票费，在这个过程中，一些票贩子使用退票成本低，买到票再退，然后从别的一个途径再抢。为处理这一问题，咱们实施了随机退票。不再是“一个人退了，别的一个人在另一个途径不断刷就能刷得到”，而是选用随机的方法，窗口退了一张票，在购票体系不会当即看得到，会找一个随机的时刻点这张票才会返回来。这个时刻不会太长。

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