本人在联通推行和许诺下处理了100M联通宽带冰激凌套餐,但自处理几年来联通以各种托言实践只提供了理论20M宽带，还频频断网，速率乃至只要几KB，屡次联络联通10010，安徽省、合肥市联通质量监督电线都踢皮球给合肥联通，但合肥联通回绝处理，现在安徽省教育厅3月2号实施网上上课，我家由于这宽带太低，小孩没发上课，我国联通仍是不给处理，现只能求助领导按相关要求保护我的权益，康复我应该享用的100M宽带，谢谢。

　　网友，您好：经合肥联通公司客服运营服务部查询，您户于2019年7月23日、11月10日，2020年3月1日、3月2日经过10015集团晋级投诉电线日经过省服务质量监督电线次反映该问題。您户宽带账号:6，宽带装机地址:蜀山区西二环路环东小区3栋503室。宽带账号于2015年10月13日经过蜀山区平源协作厅入网，处理的是才智沃家共享版套餐，挑选宽带速率为20M。2018年4月29日您户经过港汇广场营业厅变更为99元冰激凌交融套餐，套餐赠送10宽带。但由于环东小区是2012年7月选用LAN接入方法的宽带老小区，宽带网速最高仅能到达50M，楼宇间有线损的影响，实践到用户家网速只能到达30M到40M左右。因而，您户无法运用合肥联通公司赠送的高速率宽带。合肥联通公司从2016年起已开端针对合肥老旧小区进行宽带光纤改造，在改造过程中存在小区内无通讯管道、物业和谐、建造费用批阅等困难，企业无法在短期内处理您户反映的环东小区宽带速率问题。鉴于无法快速满意用户高速率宽带的运用需求，3月16日，合肥联通公司已奉告您，主张替换运用其他运营商宽带事务。现在，您已处理合肥电信宽带。一起，合肥联通公司也再次要求网络建造部分加速对LAN接入方法的老小区推动光纤改造方案，强化社会职责。感谢您对咱们作业的关怀和支撑，欢迎您就其他问题提出定见和主张。您也能够直接登录“我国合肥”门户网站，在“合肥市12345政府服务直通车”互动沟通窗口留言，有关部分将依照要求仔细查询核实并予以回复。